运管局支持出租车公司好好管教司机《资讯》

“有人问，为什么最近两年，泸州出租车行业都没有开评奖表彰会。大家想想，行业存在的诸多问题都没得到解决，哪有资格评奖表彰，那不是在自欺欺人吗?”5月6日上午，泸州市运管局召开“服务质量年”活动动员大会。会上，泸州市运管局出租办负责人，与城区15家出租车企业就如何面对行业存在的问题进行剖析时，回答了各公司关心的问题。

泸州市民在车站、机场最容易被“宰”。卫正泉 摄

严格“收兵”制度 司机考试不合格不得聘用

“各位都有亲戚朋友，说起出租车，大多都颇有微词。”当探讨到出租车的服务质量时，有人举了一个例：就拿拼客来说，老百姓好不容易打了辆出租车，行到半途又上来了一个。不让拼载吧，有的驾驶员马上就拿脸色给乘客看，甚至有意甩盘子、踩急刹车，将满腹牢骚发在乘客身上。

什么叫临时证件?企业招聘的最长试用期也才三个月。而其中个别出租车公司，自制的临时驾驶资格证，居然长达一年之久?“这显然是一种极不负责任的态度。”

动员会上，泸州市运管局出租办主任王卉告诫各公司，泸州市运管局重新编写的《泸州市出租车驾驶员岗前培训教材》，是目前全省出租车行业最严、最难的教材。运管部门将严格“收兵”，对文化素质也有相应要求，考不上的就慢慢考。”泸州出租车驾驶员，不是招不到人，而是后备人员严重过剩。

自2007年至今，经过行业培训获得上岗资格的出租车驾驶员，目前在泸州接近1万人。而泸州1200多辆出租车，实际需要的从业人员不到3000人，一个岗位三个人争，还怕找不到合格的人吗?”8月31日后，凡未在运政管理部门注册登记的人，不得再聘用出租车司机。

加强监管力度

执法人员下月进驻客运站

泸州市运管局出租办将在6月份前，建立出租车驾驶员数据库，出租车企业可直接从数据库中筛选驾驶员。同时，针对严重违规的出租车驾驶员，出租办已建立起了行业“黑名单”制度。驾驶员的严重违规行为达到相关规定要求的，均将进入“黑名单”，今后一律不得再从事出租车行业。

泸州客运中心站和蓝田机场，是泸州出租车行业频遭乘客举报的重灾区。“各公司都把监控录相资料拷贝回去，认真自查自纠，按要求组织好本公司违规驾驶员带车进行特殊教育学习。”通报“五一”期间泸州客运中心站93台次出租车的违章情况后，王卉提醒各公司：“这只是白天的一部分，晚上监控录相看不清。大家都清楚，而恰恰晚上的违规行为更严重。”

为加强对出租车行业的定点监管力度，市运管局在近期将增加出租汽车行业协助管理人员。从下月开始，主管部门将在泸州机场和客运中心站实行驻点检查，加大对出租汽车营运秩序的整治工作。同时，对出租汽车拼载、拒载等行为采取明查暗访方式，进一步加大动态监管工作力度。

紧密联系交警

避免“负分”司机仍在开车

昨日上午9点，泸州市运管局出租办召集所有出租车公司召开 5月安全工作会，会上运管局出租办副主任肖章强告诫出租车公司，应加强与交警部门的联系，做到对驾驶员的情况心中有数。“有的出租车驾驶员可能因为违反交通法规而被扣12分，但因为驾证没有年审，所以公司并不清楚这件事，驾驶员仍然在开车，一旦出问题企业就存在很大的责任。”

部门回应

出租车公司有权解除“半承包”车合同

“一年之内，如果同一台出租车，被乘客投诉并查实三次以上重大服务质量问题，出租车公司可否解除与半承包经营业主的合同，让其裸车出局。”昨日，针对部分出租车公司向政府主管部门提出的建议，希望政府出台一个规范性的文件，作为企业解除违规半承包车合同的法规依据，为出租车企业规范行业管理撑腰。

对此，泸州市运管局出租车管理办公室主任王卉明确表示：出租车经营权使用过程的监管，政府在每次经营权出让文件和出让合同中都有明确要求。出租汽车经营者获得经营权后;经营模式必须按出让合同要求执行。

以承包经营模式为例：经营者在经营过程中，合同双方在平等、自愿的原则上，根据国家法律法规和经营权出让合同要求制定的合同条款，合同双方都应该共同遵守，解除合同关系，是企业自主经营行为。“主管部门支持出租汽车经营者，加大对承包人的合同管理力度。”

关于泸州出租车行业，近些年出现的有损消费者权益的问题，王卉认为：事实求是地讲，泸州出租车行业存在的问题同样是全国出租汽车行业存在的问题。 要根本解决这些问题，还需要在行业定位、机制建设、市场引导、权益保障等多方面下大功夫才行。

市民投诉

龙马大道遭遇拒载：我拉着车门把手 司机就跑了

昨日，有市民拨打本报曝光台热线电话称，几天前一个上午，在龙马大道国美附近，一辆车牌号为川E72279经过，他便招手打车，这辆出租车停后，他径直上去准备拉开车门准备上车，“在这个过程中，司机问我去哪里，我说广电中心。”话音刚落，司机一声不吭声便将车开走了。“我当时还握着出租车的把手，如果当时不是自己闪躲得快，可能就会被车绊倒。”对于出租车驾驶员如此危险的拒载行为，他非常生气。

4月泸州出租车有效投诉54起

昨日的安全工作会上，运管局向城区15家出租车企业，通报了4月份各出租车公司质量投诉统计：出租办共接到群众投诉132次，经查，共有54起成立。4月有效投诉率为4.41%，而3月的有效投诉率为3.59%，环比上升0.82%。54起有效投诉，分别为：宏声公司9起，泰华4起，交客司3起，康泰12起，南苑3起，蓝电3起，空港1起，金梦3起，泸运司10起，工联4起，酒城宾馆1起，宏丰1起。

记者 杨元禄 刘丹

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