出租车司机张勇诚信的哥擦亮城市名片

天津北方网讯：穿着白衬衣、佩戴领带，说话时总是带着微笑，让人感觉聪明、潇洒又帅气。“五一”小长假期间，从业23载今年56岁的海河出租汽车有限公司驾驶员张勇师傅更加忙碌，他告诉记者：“我们是天津的‘城市名片’，是天津的文明使者，诚信服务乘客最重要，我们要通过服务告诉乘客，不管从哪里来，天津都会以诚待人。”

“一会儿要接老两口，老太太瘫痪在床，好几年没出门了。”昨天上午，张勇边整理车座边告诉记者。来到老人家中，张勇将老太太抱到车上。一路上，他给老两口讲解天津的最新变化，用轮椅推着老太太在海河亲水平台观光。当他把老人送回家时，老两口执意要结算车费，张勇却说：“你们这么大年纪了，当初为天津的建设出过力，我不收车费了，以后只要你们想出来转转，就给我打电话，我会免费为你们服务的。”这几年，张勇总结出“五给予”服务法，即：对儿童给予父母般的关心、对老人给予子女般的体贴、对外地人给予到家般的感觉、对病残人给予亲情的关照、对特需人给予周到的帮助。

多年来，张勇文明驾驶，热情服务，空余时间还自学英语，服务本市多家外资企业，在外国人面前，表现出了天津的哥的良好形象。“我们的一言一行，在外宾面前代表中国，在外地人面前代表天津。”张勇告诉记者，“几年前，我接到一家德资企业的用车通知，要求早晨6点将该企业一名新来的老板送回宾馆，可我等到中午11点，这位老板才下楼，原来他是因为业务忙和倒时差的关系，把租车这事给忘了。这位老板一路上都在道歉，还执意要给我加钱，我坚持没多收一分钱。从那时起，这家企业就成了我的长期客户。”

几年来，张勇带领海河公司“如意”志愿服务车队的几百名驾驶员，在本市举办的夏季达沃斯论坛、国际矿业大会等重大国际活动中发挥了重要作用。他曾在2002年、2004年、2006年连续三次获得天津市劳动模范称号，2004年获得全国出租汽车行业文明驾驶员，2002年至今多次被评为天津市出租汽车行业“十佳”驾驶员、“十佳”共产党员，2013年获得全国五一劳动奖章。

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