我在帮助别人的同时也快乐了自己

朱宁正在帮市民处理问题。

每年的春运，对于工作在长运一线的工作人员来说，其辛苦程度是无法言说的。近日，记者在九江长运武宁客运公司候车大厅看到，或坐或站的旅客挤满了整个大厅，车站工作人员在引导着旅客购票、检票、上车，其中有个身影显得特别忙碌，随行的九江长运集团公司的曹主任介绍说，那人叫朱宁，是武宁客运公司分管站务工作的副经理。

采访中，车站工作人员向记者介绍说，从元月26日进入春运以来，朱宁总是每天最早来到车站，最晚离开车站，几乎每天都要工作十几个小时，从站务人员调配、运输生产安排，到车站设备检查，他都亲力亲为。由于长时间的劳累，眼睛熬红了，黑眼眶也出现了，家里人和同事都劝他注意休息，可他依然是天天到岗，轮休也不休了。朱宁告诉记者说，春运出行的人多，他在家休息也不会安心的。2月17日，他患上了重感冒，在公司经理的一再劝导下才去医院看了下，可一打完吊针他又返回到工作岗位上。经理安排他回家休息一下，他说，春运这么忙，我不能休息，站里多一个人，对外出务工人员来说就能多一分服务。职工们称他是个工作狂，的确名符其实。

武宁汽车站站长室里的墙上挂着一台电视机，上面可显示分布在票房、售票厅、候车厅等各处摄像头拍到的动态画面，朱宁通过监控系统可随时了解站务各项工作运转情况。据了解，有一次朱宁在视频上看到一对带着小孩的夫妻，先是发生争吵，后来发展到打架，于是，他就立即派人把他们请到站长室，给他们倒茶端水，好言相劝，最终使夫妻俩和好如初。

站长值班室的门上有块醒目的站长室的牌子，便于工作联系或旅客遇到困难时寻求帮助。朱宁说：我从2006年担任副经理至今已有7个年头了，在这个岗位上，接待了数不清的旅客，我不停地接受旅客咨询、为旅客排忧解难、服务旅客出行。对旅客来说，他是第一次找我，我必须以热情的态度对待每一位旅客，尽一切所能为旅客出行提供服务。他经常在和职工谈心时说，作为车站的工作人员，要设身处地为旅客着想，把旅客当成自己的兄弟姐妹，当自己的兄弟姐妹或亲朋好友遇到难处时，能不尽心尽力吗？

他抓营运和服务尽心尽责，平常工作非常细心，经常帮助旅客解决一些实际问题。朱宁也以自己的实际行动赢得了不少旅客的赞扬，有一名旅客说：我今年找过朱经理三次了，他每次都热情地帮我解决了困难，真是好人啊！面对这些夸赞，朱宁显得很坦然，他说：我在帮助别人的同时，也快乐了自己。再说，为旅客排忧解难是我的职责。

曹达林 记者余纯桃文\摄

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