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我在帮助别人的同时也快乐了自己

发布时间:2020-03-02 12:52:39 阅读: 来源:绳子类厂家

朱宁正在帮市民处理问题。

每年的春运,对于工作在长运一线的工作人员来说,其辛苦程度是无法言说的。近日,记者在九江长运武宁客运公司候车大厅看到,或坐或站的旅客挤满了整个大厅,车站工作人员在引导着旅客购票、检票、上车,其中有个身影显得特别忙碌,随行的九江长运集团公司的曹主任介绍说,那人叫朱宁,是武宁客运公司分管站务工作的副经理。

采访中,车站工作人员向记者介绍说,从元月26日进入春运以来,朱宁总是每天最早来到车站,最晚离开车站,几乎每天都要工作十几个小时,从站务人员调配、运输生产安排,到车站设备检查,他都亲力亲为。由于长时间的劳累,眼睛熬红了,黑眼眶也出现了,家里人和同事都劝他注意休息,可他依然是天天到岗,轮休也不休了。朱宁告诉记者说,春运出行的人多,他在家休息也不会安心的。2月17日,他患上了重感冒,在公司经理的一再劝导下才去医院看了下,可一打完吊针他又返回到工作岗位上。经理安排他回家休息一下,他说,春运这么忙,我不能休息,站里多一个人,对外出务工人员来说就能多一分服务。职工们称他是个工作狂,的确名符其实。

武宁汽车站站长室里的墙上挂着一台电视机,上面可显示分布在票房、售票厅、候车厅等各处摄像头拍到的动态画面,朱宁通过监控系统可随时了解站务各项工作运转情况。据了解,有一次朱宁在视频上看到一对带着小孩的夫妻,先是发生争吵,后来发展到打架,于是,他就立即派人把他们请到站长室,给他们倒茶端水,好言相劝,最终使夫妻俩和好如初。

站长值班室的门上有块醒目的站长室的牌子,便于工作联系或旅客遇到困难时寻求帮助。朱宁说:我从2006年担任副经理至今已有7个年头了,在这个岗位上,接待了数不清的旅客,我不停地接受旅客咨询、为旅客排忧解难、服务旅客出行。对旅客来说,他是第一次找我,我必须以热情的态度对待每一位旅客,尽一切所能为旅客出行提供服务。他经常在和职工谈心时说,作为车站的工作人员,要设身处地为旅客着想,把旅客当成自己的兄弟姐妹,当自己的兄弟姐妹或亲朋好友遇到难处时,能不尽心尽力吗?

他抓营运和服务尽心尽责,平常工作非常细心,经常帮助旅客解决一些实际问题。朱宁也以自己的实际行动赢得了不少旅客的赞扬,有一名旅客说:我今年找过朱经理三次了,他每次都热情地帮我解决了困难,真是好人啊!面对这些夸赞,朱宁显得很坦然,他说:我在帮助别人的同时,也快乐了自己。再说,为旅客排忧解难是我的职责。

曹达林 记者余纯桃文\摄

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